سياسة الإلغاء
نحن في BlueWave نحرص على تقديم تجربة بحرية آمنة ومنظمة، ولذلك نوضح سياسة الإلغاء التالية:
1. إلغاء الحجز من قبل العميل
- يمكن إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة كحد أقصى.
- في حال تم الإلغاء خلال المدة المسموح بها، يتم إلغاء الحجز دون رسوم إضافية.
2. عدم الحضور
- في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد، يعتبر الحجز مستهلكًا بالكامل ولا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ.
3. تأجيل الحجز
- يمكن تأجيل الرحلة إلى موعد آخر مرة واحدة فقط بشرط التواصل قبل موعد الرحلة بـ 24 ساعة.
🌧️ 4. الظروف القاهرة والظروف الجوية
في حال حدوث ظروف تمنع الإبحار مثل:
- سوء الأحوال الجوية
- ارتفاع الأمواج
- التحذيرات البحرية
- أي ظرف قاهر يمنع تنفيذ الرحلة بأمان
فإن الرحلة لا تُلغى، بل يتم:
✔ ترحيل الرحلة لأقرب موعد متاح
ويتم إبلاغ العميل بالموعد الجديد فور تحديده.
ولا يتم استرجاع المبلغ في هذه الحالات لأن الخدمة لم تُلغَ، بل تم تأجيلها حفاظًا على سلامة الركاب.